FAQ

Q

返品、キャンセルについて

A
当店では、実店舗での販売及び 通販も同じ在庫を共有している場合がございます。 万が一不良品箇所がございましたら 速やかにご連絡ください。 到着から3日以上過ぎた商品はいかなる場合も ご対応致しかねます。 また、お客様都合でのキャンセル、返品、交換は お受けできませんので予めご了承ください。 (サイズが合わない、間違えた、気に入らなかった等) セール品の返品、交換も承ることは出来ません。 商品に関してご不安な点、ご質問等ございましたら ご購入いただく前にmysweetdogのお店までお電話ください。
Q

コンビニ支払いをご利用の際

A
お支払い方法でコンビニ支払いを選択しているお客様は お支払い期日内にご入金(お支払い)をお願い致します。 万が一、期日が過ぎてしまう場合、他の決済方法でご購入いただくように お願いしております。 コンビニ決済の完了までの数日間、在庫を確保しているため お客様都合でのキャンセルはお断り申し上げます。
Q

送料について(国内)

A
お買い上げ額¥35000 以上で  送料無料でご配送させていただきます。 2023.7月より
Q

いつ発送になりますか?また届くのはいつでしょうか?

A
基本的には定休日を除いてご注文日から 2日以内に発送しております。 ご注文いただいた時間帯により異なりますが、 定休日など店舗休業日は発送はお休みさせていただきます。 また、店舗運営上発送が遅れることもございますので予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
Q

Overseas shipping service 海外配送について

A
・お届け先が国外の場合はEMS(日本郵便/Japanese Post Office Service) にて配送させて頂きます。 配送方法の指定はできません オンラインストアにて商品がお決まりになりましたらご購入前にmysweetdogへ ご連絡をください。 商品の重量と配送先から送料を算出し、送料を含めた合計お支払い金額のお見積もりを ご連絡させて頂きます。オンラインストア内にお客様専用カートを作成いたしますので 速やかにお手続きにお進み下さい。 海外配送の場合、お支払い方法はクレジットカード又はPayPalのみとなります。 ご了承下さいませ。 お支払いを確認した後の配送となります。 お客様のお支払いが遅れればご希望配送日時に間に合わない事がございますので、 ご了承下さいませ。 発送後、オンラインストアの発送完了メールよりEMS追跡番号をお送り致します。 海外配送をご希望の場合は別途関税がかかる事がございます。必ず事前にご自身でご確認頂きますようよろしくお願い申し上げます。
Q

ご予約商品について

A
入荷前に今後入荷予定のアイテムは ご予約を承ることが可能です。 原則、前金にてお支払いをお願いしていま す。お客様都合によるキャンセル、変更などはお受けできません、ご予約前に ご確認の上ご購入ください。 入荷に遅れがありました場合でも お客様都合でのキャンセル、返品交換は 承ることができません。予めご了承ください。
Q

Instagram掲載商品の通信販売は可能でしょうか?

A
はい、承ります。 お手数ですが、店舗へ直接お問い合わせの 上、在庫の確認をお願いいたします。 0476 76 9302
Q

定休日はいつですか?

A
毎週 水曜日/木曜日が定休日となります。 定休日が祝日にあたる場合は営業する予定です。 詳しくはInstagramのトップページをご参照ください。
Q

オンラインストア決済方法

A
オンラインストア上でのお支払いは 各種クレジットカード(VISA/master/AMEX/DC/JCB) PayPay残高 コンビニ決済 翌月後払い キャリア決済 楽天ペイ がご利用可能です。 ヤマト運輸 代引きをご希望のお客様は店舗でお承りできますので お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
Q

色や素材について教えてください

A
実際の商品を撮影してできる限り見やすいように 掲載しておりますが、モニターやパソコンの環境によっては写真の色味が実際の商品と少し異なる場合があります。ご了承下さい。 ご不安が残る場合は、ご遠慮なくご購入前にmysweetdogへ 商品のお問い合わせください。
Q

代金引換/ 銀行振り込み について

A
代金引換え及び銀行振込をご希望のお客様は mysweetdogへご連絡ください。ご希望の商品 の在庫がある場合はご対応可能です。
Q

オンラインストアに掲載がない商品も通販可能ですか?

A
はい、可能です。 ご購入をご希望される商品をご連絡ください。(Instagramなどを見た) その際、決済方法については クレジットカード又はその他支払いを 希望される場合、こちらも併せてご連絡をお願いいたします。 クレジットカードをご利用の場合は 当社契約のsquareよりご請求書を メールにて送らせていただきます。 こちらのURLよりお手続きください。 決済完了後、発送の準備をさせていただきます。 何かご不明な点がございましたら 些細なことでもお問い合わせいただけたら 幸いです。